پشتیبانی

گیر کردی؟ بگو کجا

بیشتر سؤال‌ها جوابشان همین پایین است. اگر جوابت نبود، مستقیم پیام بده — هرچه دقیق‌تر بگویی روی چه گوشی و کدام صفحه گیر کردی، زودتر حلش می‌کنیم.

کد ورود برایم نیامد.
اول شماره را چک کن که درست وارد شده باشد، بعد یک دقیقه صبر کن و «ارسال دوباره» را بزن؛ پیامک گاهی با تأخیر می‌رسد. اگر باز هم نیامد، آنتن و فیلتر پیامک تبلیغاتی اپراتورت را بررسی کن و بعد به ما پیام بده.
قیمتی که می‌بینم با بازار فرق دارد.
قیمت‌های اپ تخمینی از بازارند و هر عدد زمان آخرین به‌روزرسانی‌اش را همراه دارد؛ اول همان تاریخ را نگاه کن. اگر اختلاف زیاد و پایدار بود، نام کامل خودرو و عددی که در بازار دیدی را برایمان بفرست تا منبعش را بررسی کنیم.
هشدار گذاشتم ولی نوتیفیکیشن نگرفتم.
فعلاً پوش نوتیفیکیشن نداریم. هشدارها ساخته و ذخیره می‌شوند و در بخش «اعلان‌ها»ی داخل اپ منتظرت می‌مانند.
چطور حسابم را پاک کنم؟
داخل اپ: پروفایل ← «حذف حساب». علاقه‌مندی‌ها و هشدارهایت هم با آن پاک می‌شوند و این کار برگشت‌پذیر نیست.
اپ بدون اینترنت چه نشان می‌دهد؟
آخرین قیمت و کاتالوگی که ذخیره شده، همراه با تاریخ همان ذخیره. جستجو و فیلتر هم آفلاین کار می‌کنند.
خودرویی که می‌خواهم در لیست نیست.
کاتالوگ هر روز به‌روز می‌شود، پس ممکن است مدل تازه هنوز اضافه نشده باشد. اسم دقیق مدل و تیپش را برایمان بفرست تا پیگیری کنیم.
اپ روی چه گوشی‌هایی کار می‌کند؟
اندروید و iOS. اگر نسخه‌ی گوشی‌ات پشتیبانی نمی‌شود، اپ موقع باز شدن خودش خبر می‌دهد.
تماس

مستقیم با ما حرف بزن

در ساعت کاری جواب می‌دهیم. برای گزارش قیمت اشتباه، نام کامل خودرو و عددی که در بازار دیدی را بنویس — با همین‌ها عدد را اصلاح می‌کنیم.

ایمیل

گزارش خطا، قیمت اشتباه و پیشنهاد ویژگی تازه.

support@carchand.com

تلگرام

سریع‌ترین راه برای سؤال‌های کوتاه.

@carchand

قبل از پیام دادن

نسخه‌ی اپ و مدل گوشی را از پروفایل بردار و همراه پیام بفرست تا رفت‌وبرگشت کم شود.

پروفایل ← درباره‌ی اپ

هنوز جوابت را نگرفتی؟

پیام بده. هر گزارش قیمت اشتباه، عددی را که هزاران نفر دیگر می‌بینند دقیق‌تر می‌کند.